Droit de rétractation
Vous avez le droit de renoncer à ce contrat dans les quatorze jours sans devoir donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à partir du jour ou vous ou un des tiers nommé par vous, qui n'est pas le chauffeur, a reçu les derniers produits. Pour faire valoir votre droit à la rétractation, vous devez nous avertir (K & K Petfood GmbH, Ackerstrasse 4, 19348 Perleberg, (Allemagne) , téléphone : 085 - 7732020* (Allemagne), courriel : info@vriesvoer.nl) par une déclaration claire (transmise par ex. par la poste ou par courriel) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Vous devez dans ce cas utiliser le formulaire de rétractation présenté en exemple ; ce n'est cependant pas exigé.
Pour avoir droit à la rétractation, il suffit que vous envoyiez la déclaration relative à votre réclamation du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez, nous sommes tenus de vous rembourser immédiatement tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentairesapparus parce que vous avez choisi un mode de livraison différent du mode de livraison standard, moins cher, proposé) et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour auquel la déclaration relative à votre rétractation de ce contrat a été reçue chez nous. Pour le remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre transaction d'origine, sauf si une autre méthode a expressément été convenue ; en aucun cas ce remboursement ne fera l'objet de frais supplémentaires. Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu'à réception des produits en retour ou jusqu'à ce que vous nous ayez apporté la preuve que vous avez envoyé les produits, selon l'événement qui se produit le premier.
Vous êtes tenu de renvoyer ou de livrer les produits immédiatement à K & K Petfood GmbH (Ackerstrasse 4, 19348 Perleberg, Allemagne) et dans tous les cas au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous avez mis au courant de la révocation de ce contrat. Ce délai est considéré comme atteint dès que les produits sont réceptionnés, avant la fin du délai de quatorze jours prévu.
Vous supportez les frais directs de retour des produits. Les frais sont estimés à une somme maximale arrondie de 10 euros. Vous êtes tenus de payer la perte de valeur éventuelle des produits, si cette perte de valeur est constatée lors d'un contrôle de la qualité, des caractéristiques et du fonctionnement des produits n'ayant pas nécessairement lieu en votre présence.
Formulaire de rétractation pour le consommateur
Si le consommateur veut se retirer du contrat, il doit compléter et envoyer le formulaire ci-dessous.
À : K & K Petfood GmbH, Ackerstrasse 4, 19348 Perleberg, Allemagne, téléphone : 085 - 7332020*, courriel : info@vriesvoer.nl
Par la présente, je/nous (*) résilie/ions (*) le contrat conclu relatif à l'achat des produits suivants (*)/l'exécution des services suivants (*)
Commandé le (*) / reçu le (*)
Nom du consommateur
Adresse du consommateur
Signature du consommateur (uniquement en cas de déclaration sur papier)
Date
(*) barrer ce qui ne s'applique pas.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats conclus à distance.
- pour la livraison de produits qui ne sont pas fabriqués d'avance et dont la production a été un choix ou une détermination individuel du consommateur,
- pour une livraison de produits qui n'est clairement pas adaptée aux besoins personnels du consommateur,
- pour une livraison de produits qui seront rapidement périmés (par ex. transport de frais) ou dont la date ultime de conservation sera rapidement dépassée,
- pour une livraison de produits qui, pour des raisons de santé ou d'hygiène, ne sont pas adaptés pour un retour, dès que leur étanchéité après livraison a été entamée, ainsi que
- pour une livraison de produits, si ces derniers ont été, après livraison, en raison de leur nature indissociable, mélangés à d'autres produits.
* Veuillez noter que Vriesvoer (K&K Petfood) est basé en Allemagne et que le numéro de téléphone a un préfixe allemand. Les appels depuis l'étranger sont soumis aux tarifs internationaux en vigueur. Les appels depuis un téléphone portable peuvent varier.
